SJ Univer - шаблон joomla Продвижение

 

 أليه تلقي ومتابعة الشكاوي

 

 

تلقي ومتابعة الشكاوي :-

- هل تعلم أن الكلية وضعت صناديق لاستقبال الشكاوي برعـاية الشباب و مدرج حشاد وشئون الطلاب والمكتبة والعلاقات العامة وشئون العاملين.

- إذا كان لديك شكوي أو تظلم يمكنك وضعها في صندوق الشكاوي

- ثق تماما ان أي شكوي سيتم التعامل معها بجدية وسرية تامة

الخطوات المتبعة لتقديم الشكوي :-

- تُكتب الشكوى أو التظلم بخط واضح مع ذكر الاسم ثلاثي و كتابة الرقم الموحد .

- ضع الشكوى في أحدي صناديق الشكاوي المعُلقة بالكلية .

- إجراءات تلقي الشكاوي والرد عليها لا يتعدى أسبوع من تاريخ تقديم وتسجيل الشكوى .

- قم بملئ الاستبيان الموجود بمكتب الشكاوي لإبداء رأيك في كفاءة وسرعة تعامل إدارة المكتب مع الشكوى .

آليـــة متابعـــة الشكاوي :-

- يُخصص مكتب لتلقي ومتابعة الشكاوي (وحدة ضمان الجودة) .

- تعلق صناديق الشكاوي في أمـاكن يُعلن عنها بالكلية ( رعاية الشباب – مدرج حشاد – شئون الطلاب – المكتبة – العلاقات العامة – شئون العاملين) .

- يُجري يومياً تفريغ صناديق الشكاوي وتسجليها كما يتم عمل مسح ضوئي للشكوى المقدمة وحفظها .

- التظلمات الخاصة بنتائج الامتحانات توجه إلى إدارة شئون الطلاب مباشرة .

- تُرسل الشكاوى الأخرى للجهات المختصة للتعامل معها.

- يقوم مكتب الشكاوي بتلقي الردود من الجهات المختصة خلال 72 ساعة  .

- يتم الرد علي طالب الشكوى المُقدمة بإحـدي وسائل الاتصال التي ذكرهـا الطالب في الشكوي  ( تليفون – بريد اليكتروني- ....) .

 

الخطوات المتبعة لتقديم تظلمات نتائج الإمتحانات :-

- توجه إلي إدارة شئون الطلاب بالتظلم أو الإلتماس لتسديد الرسوم المقررة لذلك .

- يتم تقديم التظلم في موعد أقصاه أسبوع بعد إنتهاء الإمتحانات وظهور النتائج .

- يتم تجميع التظلمات وإعتمادها من وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب وترسل الكشوف المعتمدة لكنترولات الأقسام .

- يتم فحص التظلمات الواردة للكنترولات ويتم الرد عليها في موعد أقصاه أسبوع من تاريخ وصولها .

- يتم إعلان نتائج التظلمات بإدارة شئون الطلاب .

ملحوظـــــة :

* لابد من تسجيل بياناتك ( تليفون- بريد اليكتروني.....) لسهولة الاتصال والرد علي الشكوى .

* لا ينظر للشكاوي غير الموقعة من مقدم الشكوى مع ضمان إدارة الكلية لسرية التعامل مع الشكوي .

 

 

قائمه الاخبار

مرحباً بك لاستقبال كل ما هو جديد بالموقع نرجو وضع اسمك وبريدك الالكترونى

Vision

The FA strives during the next decade to be one of the distiguished and regionally accredited academic institutions as regards education, scientific research and community development in the fields of agriculture and life sciences to face the present and future challenges of sustainable development.

Mission

Within the framework of CU mission, the FA is committed to provide graduates capable of competing nationally and regionally in the fields of agriculture and life sciences through offering distiguished programs, activities, and services for learning, scientific research, and community and environment development.